Te quedaste en panne? No problema, te ayudamos. Los siguientes pasos deberias seguir...

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¿Qué hago en caso de una panne?.

- Primero, debes llamar a nuestra línea de emergencia e indicar la ubicación exacta donde te encuentras. Recibirás de nosotros una tarjeta sim Chileno que puedes usar con tú celular (solo el cliente extranjero). Normalmente los problemas pueden resolverse por teléfono.

- Si no se puede solucionar vía telefónica y puedes seguir avanzando en la ruta con la camper, te informaremos dónde puedes encontrar el próximo taller para solucionar la panne. Tenemos contactos y talleres a lo largo de Chile para prestarnos su servicio en  estos casos.

- Si no puedes continuar el viaje, enviaremos una grúa para que transporte el camper y lo lleve hasta el próximo taller. Si no se puede arreglar pronto el camper en el taller, enviaremos una camper de reemplazo, dependiendo de la disponibilidad. No podemos asegurar esto al 100%, pero normalmente si.

Es muy importante llamar en caso de problemas o emergencia y que tome fotos de los daños o problemas. Idealmente enviar un correo electrónico con éstas fotos para encontrar una solución rápida y eficiente por tú propio respaldo.

¿Quién pagará los costos?

Los costos de la grúa y/o del cambio de la camper dependen de la falla. Si la falla fue causada por nuestra empresa, nos hacemos responsables de los costos, de lo contrario, si el conductor es el responsable de los daños, debe hacerse responsable.

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